Polityka Zwrotów i Reklamacji

W CoinCraft3D stawiamy na jasne zasady. Poniżej znajdziesz informacje o tym, kiedy przysługuje Ci prawo do zwrotu, a kiedy – ze względu na specyfikę produktu – jest ono wyłączone.

§1 Standardowe prawo do zwrotu

W przypadku standardowych produktów fizycznych (niepersonalizowanych), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Produkty należy odesłać w stanie nienaruszonym.

§2 Wyłączenie zwrotów: Produkty Personalizowane

UWAGA: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta (Art. 38 pkt 3). Dotyczy to wszystkich wydruków 3D z indywidualną personalizacją (imiona, modyfikacje projektu na życzenie).

§3 Wyłączenie zwrotów: Produkty Cyfrowe (Modele 3D)

W przypadku zakupu treści cyfrowych (takich jak modele 3D w formatach STL, STEP, 3MF itp.), które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

Spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta (np. poprzez kliknięcie w link do pobrania pliku).
Klient został poinformowany przed rozpoczęciem pobierania, że po jego uruchomieniu traci prawo do odstąpienia od umowy.

Informacja dla kupujących pliki: Momentem rozpoczęcia świadczenia usługi jest udostępnienie linku do pobrania lub wysłanie pliku na adres e-mail. Od tego momentu zwrot kosztów nie jest możliwy.

§4 Procedura Reklamacji

Jeśli otrzymany wydruk posiada wadę fizyczną lub zakupiony plik cyfrowy jest uszkodzony i nie daje się otworzyć:

Napisz do nas na: druk@coincraft3d.pl.
W przypadku plików cyfrowych – opisz problem, postaramy się wysłać poprawioną wersję modelu.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

PPtax Piotr Panowicz, ul. Jana Mertki 36a, 63-421 Przygodzice | Tel: 722 145 359